Оператор ТОСП обязан: 1. Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг. 2. Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг. 3. Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники. 4. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в компьютер оригиналы всех документов. 5. Своевременно передавать под реестр, все принятые документы специалистам, другим ответственным сотрудникам филиала в бумажном виде, а также посредством автоматизированной информационной системы, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД». 6. Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличение срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД». 7. Своевременно поэтапно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе. 8. Вести журнал передачи, полученных готовых документов от специалистов и курьеров ТОСП, своевременно передавать документы Администратору. 9.Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств. 10.Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения; 11.Проводить соответствующую работу с представителями органов исполнительной власти и представителями органов местного самоуправления, в случае необходимости, согласования с ними вопросов предоставления государственных и муниципальных услуг; 12. Подготавливать необходимые запросы и объявления, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг; 13. Принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг; 14. Осуществлять прием документов только от заявителя или законного представителя, также проводить анализ документов и отраженных в них данных при их оформлении на предоставление услуг; 15. Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы филиала ГАУ РД «МФЦ в РД»; 16. Выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству; 17. Поддерживать свое рабочее место, оборудование и приспособления в исправном состоянии, порядке и чистоте; 18. Соблюдать установленный Работодателем порядок хранения документов; 19. Соблюдать требования «Положения о защите персональных данных»; 20.Повышать свой профессиональный уровень путем систематического самостоятельного изучения специальной литературы, новшества законодательства, журналов, иной периодической специальной информации по своей должности (профессии, специальности), по выполняемой работе (услугам); 21. Своевременно и правильно заносить примечания в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД»; 22. В случае несвоевременного получения предварительного или готового результата с ОИВ, оператору ТОСП необходимо незамедлительно передать дело на рассмотрение юрисконсультам филиала для принятия мер реагирования, также оповестив заявителя о задержке результата. 23. Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, руководству 24. Печатает по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для работы, составляет письма, запросы, отчеты, другие документы, готовит ответы авторам писем. 25. Своевременно доводить до руководства об имеющихся проблемах и вопросах, возникающих при предоставлении государственных и муниципальных; 26. Все звонки, осуществляемые к заявителям о ходе исполнения дела, должны быть через сформированное ранее дело в программе АИС МФЦ; 27. Соблюдать нормативно - правовые, локальные акты, административный регламент деятельности ГАУ РД «МФЦ в РД, правила внутреннего трудового распорядка, а также иные положения, регулирующие деятельность ГАУ РД «МФЦ в РД» и его филиалов. |